Rückgaberecht bei MagicMushroomGrowKit

1. Rückgabeberechtigung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sie können eine Rückgabe oder einen Ersatz anfordern, wenn:

Das Produkt beschädigt oder defekt ankommt
Sie den falschen Artikel erhalten
Ihre Bestellung unvollständig ist
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte können wir aus Sicherheits- und Hygienegründen keine Rückgaben von geöffneten oder gebrauchten Zuchtsets akzeptieren.

2. Rückgabe- und Erstattungsprozess

Wenn Sie für eine Rückgabe berechtigt sind, befolgen Sie diese Schritte:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [Ihre E-Mail/Kontaktseite] mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
Stellen Sie Fotos des beschädigten oder falschen Artikels bereit (falls zutreffend).
Warten Sie auf die Genehmigung – Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und weitere Anweisungen geben.
Senden Sie den Artikel zurück (falls erforderlich) – Wenn die Genehmigung erteilt wird, müssen Sie das Produkt möglicherweise in seiner ungeöffneten Originalverpackung zurücksenden.
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, stellen wir innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung oder einen Ersatz aus.

3. Rückerstattungen und Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei beschädigten oder falschen Artikeln.

4. Umtausch und Ersatz

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, bieten wir einen kostenlosen Ersatz oder eine alternative Lösung an.

5. Nicht rückgabefähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:

Geöffnete oder gebrauchte Zuchtsets
Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung oder Lagerung beschädigt wurden
Vom Kunden falsch aufgegebene Bestellungen

6. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Ersatz haben, können Sie uns gerne unter sales@magicmushroomgrowkit.de kontaktieren.